Les conditions applicables à la commande de plats, à leur remise et aux éventuelles annulations.
Vendeur et champ d’application
Les commandes de plats préparés sur commande sont passées auprès de Saveurs du Maroc Vendée, enseigne d’EGA, SIREN 533 703 450, Grand Rue, 85430 Aubigny-Les Clouzeaux. Les demandes relatives à l’huile d’olive servent à manifester un intérêt tant que sa vente est fermée.
Produits, quantités et prix
Le client consulte les plats, les allergènes et les quantités. Le récapitulatif indique le prix, la livraison et la caution éventuelle. Prévoir au moins cinq jours, sous réserve de disponibilité.
Couscous dès six portions. Tajines et poulet aux olives dès une portion. Pour les grands plats concernés, la facturation se fait par tranches de six, arrondies à la tranche supérieure. Mini pastillas dès quatre personnes, puis à l’unité.
Par tranche de six articles éligibles, le moins cher est offert. Les dix spécialités marocaines sont exclues.
Commande et paiement
Le client sélectionne les plats, les quantités, la date et le mode de remise, renseigne ses coordonnées et peut corriger le récapitulatif avant validation. Une référence est attribuée à la demande.
Une commande réglée en ligne est validée dès confirmation du paiement par SumUp. Le client reçoit une confirmation par e-mail. Pour les demandes qui nécessitent notre accord préalable, notamment au-delà de cinquante personnes ou si la livraison ou le prix doit être vérifié, la commande est validée lorsque Saveurs du Maroc Vendée confirme son accord au client après un échange par e-mail ou par téléphone.
Livraison et retrait
La livraison est offerte dans La Roche-sur-Yon Agglomération. Hors agglomération, les frais sont de 0,90 € par kilomètre aller. Livraison offerte à partir de 100 € selon les conditions affichées. Le retrait est gratuit. Les frais éventuels sont présentés avant validation et les modalités de remise sont confirmées au client.
Annulation et réclamations
Pour annuler, écrivez à contact@saveursdumarocvendee.fr avec la référence de commande. Avant les achats engagés pour la commande, le remboursement est intégral. Ensuite, seuls les frais réellement engagés, non récupérables et directement liés à la commande peuvent être retenus. Le solde est remboursé. Un détail et un justificatif d’achat peuvent être fournis sur demande.
Une dérogation peut être accordée au cas par cas en cas de motif valable, par exemple le décès d’un proche, ou sur présentation d’un élément confirmant l’annulation de l’événement. Les droits légaux du client s’appliquent.
Les denrées rapidement périssables et les prestations de restauration à date déterminée peuvent relever des exceptions de l’article L221-28 du Code de la consommation. Pour une réclamation, utilisez l’adresse ci-dessus et indiquez la référence.
Si le vendeur annule, il informe le client et rembourse l’intégralité des sommes versées, livraison et caution encaissée comprises. Lorsqu’il s’applique, le délai prévu par l’article L216-7 est de quatorze jours après la résolution du contrat.
Bacs et caution
La caution est distincte du prix du repas et du paiement en ligne. Le nombre de bacs et leur valeur de remplacement sont communiqués avant accord. Les bacs et couvercles sont à rendre propres et en bon état au plus tard le lendemain de l’événement. Après contrôle, le remboursement est lancé sous 24 à 72 heures. Si la caution a été payée via SumUp, le remboursement se fait sur la carte utilisée. Le délai bancaire peut s’ajouter.